2020年，浙江省人社系統認真貫徹落實人社部關于信息化工作的決策部署，圍繞省委省政府“最多跑一次”改革和數字化轉型工作，創新工作思路，強化數字賦能，積極推動信息化建設取得新成效。

加強頂層設計，完善體制機制

一是進行系統謀劃。編制《浙江省人社數字化轉型工作總體規劃方案》，制定任務清單，明確68項任務的責任處室、完成時間和工作進度，狠抓落實，確保建設進度和質量。二是強化組織保障。成立數字化轉型工作小組，整合資源力量，實行專班化運作，加大財政投入，全年信息化工作投入1.09億元。三是確保數據安全。初步建成“邊界清晰、監管到位、安全可控、責任明確”的全省人社專網安全管控體系，實現數據安全系統化、可視化、可預警，全年處置各類安全風險27168起，其中高危風險389起。

堅持集成協同，推進業務系統建設

一是加強業務梳理和流程再造。對人社核心業務進行全面梳理，層層細化模塊，實現模塊之間協同共享、相互銜接，持續推進人社業務流程再造和迭代。二是穩步推進系統省集中建設。在機關事業養老保險、社會保障卡管理等系統省集中的基礎上，重點推進社保、就業、事業單位人事管理、專技人員職稱評審等省集中系統建設，基本實現核心業務系統省集中。三是大力推進一體化平臺建設。打破業務界限，實現社保、就業等業務經辦一體化。依托浙江政務服務網，加強系統改造對接，實現公共服務一體化。強化辦事過程監管，實現電子監察一體化，對業務辦理全流程實時監察、動態預警。四是加快數據共享。建設人社數據共享平臺，實現跨部門、跨地區、跨層級數據共享，已共享到公安、工商、教育等30個部門的人口、工商登記、學歷等數據，調用次數超過1.04億次。

創新業務應用，持續提升服務能力

一是深化互聯網+政務服務。大力推進政務服務2.0升級改造，實現線上、線下一網通辦，推進政務服務由網上、掌上可辦向“好辦”、“易辦”轉變。同時，推進長三角地區政務服務“一網通辦”，實現個人社保參保查詢打印、養老保險關系轉移接續和社保卡補（換）卡等服務。二是創新互聯網+監管。在完善欠薪聯合預警指揮平臺的基礎上，開發企業工資支付監管平臺，實現對企業工資支付行為的過程監管、實時存證，已在8000多個在建工程建設項目中推廣應用。三是深化推進“一件事”改革。落實“人社服務快辦行動”，實現企業職工退休、個體勞動者就業創業、工傷處理等12件群眾企業“一件事”辦理。創新事業單位人員職業生涯全周期管理“一件事”改革，將出入編、養老保險、醫療保險、公積金等經辦業務整合成“一件事”，相關業務辦理時限從1—2個月壓縮到1—2天。四是探索公共服務“一卡通”。積極開展社保卡集成服務試點，實現了居民服務“一卡通”，覆蓋醫療、公共交通、圖書借閱、健身優惠、旅游惠民等30多項公共服務。

強化數字賦能，大力挖掘數據價值

一是制訂“人社指數”指標體系。包含就業創業、社會保障、勞動關系、公共服務、人事人才和網絡安全六大板塊，26個一級業務指標，136個二級業務指標，進一步規范數據標準。二是夯實數據基礎。充分利用人社數據歸集平臺，多方獲取歸集數據，目前已歸集社保參保、人口、工商等42類結構化信息5.3億條。三是開展數據分析應用。全面推進人社大數據分析決策平臺建設，已建成人社指數、政策績效評估、東西部扶貧勞務協作、欠薪聯合預警等20多個大數據分析應用場景。