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2024-10-12 閱讀次數(shù): 949
近年來,四川省寶興縣人社局始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念,在推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、增強(qiáng)政策宣傳、建立反饋機(jī)制等方面持續(xù)發(fā)力,著力打造群眾滿意的“暖心社保”,促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)提質(zhì)增效,推動(dòng)社保事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)效率。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”,推動(dòng)線上服務(wù)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)、進(jìn)度查詢與結(jié)果反饋等業(yè)務(wù)在線辦理,推行“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”等便民舉措,推動(dòng)“高效辦成一件事”落地落實(shí),持續(xù)提升社保服務(wù)利企便民水平,更好賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì),服務(wù)社會(huì)發(fā)展。
精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程,提升服務(wù)方式。按照“極簡(jiǎn)辦、集成辦、全域辦”要求,實(shí)行“一套材料、一次告知、一表申請(qǐng)”,為企業(yè)和群眾提供線上線下辦事引導(dǎo)服務(wù)。大力壓減申報(bào)材料、證明材料,強(qiáng)化部門間的資料共享、數(shù)據(jù)核查和協(xié)調(diào)辦理,實(shí)行“一鏈辦理、事項(xiàng)聯(lián)辦”。
強(qiáng)化政策宣傳,提升知曉率。以走村入戶、入企、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等方式,宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)政策,采用通俗易懂的語(yǔ)言,確保每位群眾都能準(zhǔn)確理解政策,提升群眾對(duì)全民參保工作的認(rèn)知度和配合度,引導(dǎo)未參保人員主動(dòng)參保,參保人員按時(shí)續(xù)保。
建立反饋機(jī)制,提升滿意度。暢通群眾反映渠道,通過設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式,主動(dòng)收集企業(yè)和辦事群眾對(duì)窗口服務(wù)的建議和意見,及時(shí)響應(yīng)訴求,確保企業(yè)和群眾“求助有門、受助及時(shí)”,倒逼窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)公眾信任度和群眾滿意度不斷提升。